Mas Transformação Digital não é somente sobre automatizar e digitalizar processos. Também não é só a coleta de dados. Mas pensar em quais os dados são necessários para direcionar as mudanças futuras. É um processo contínuo de fomento a geração e análise de idéias para teste e validação da empresa junto aos consumidores.

É planejamento estruturado de melhoria contínua nos produtos, melhorias incrementais e criação de produtos inovadores que cheguem a criar uma nova categoria ou atendam um novo segmento no qual a empresa não estava presente e que se encaixa em sua missão de negócio.

A empresa que conhece seu funil de vendas já está em Transformação. Ela sabe seu CAC – quanto custa fazer um consumidor se tornar um cliente. E sabe que custa muito menos manter um cliente e fazê-lo comprar novamente do que conquistar um novo cliente. Sabe que o processo de compra não inicia quando o consumidor busca por um produto mas na verdade quando ele ainda não está nem consciente que existe uma solução para o problema que ele está enfrentando. E que uma venda é fruto de várias etapas incluindo um pós-venda e relacionamento de qualidade.

As empresas que estão aproveitando as oportunidades trazidas pela Transformação Digital desenvolveram um plano integrado de marketing que contempla os 5 domínios da TD frente ao cenário da hipercompetição.

Com um plano que integra marketing e transformação digital se desenvolve um projeto de inovação com base nas informações coletadas do consumidor e desenvolvido junto com uma comunidade de interessados.

A criação de valor no cenário de hipercompetição ganha um aliado importante com a Transformação Digital. A visão de Marketing sobre o comportamento do consumidor, aliado a dados e tecnologia, pode micro-segmentar e entender melhor as mensagens e produtos que os consumidores irão se apaixonar. O relacionamento com o consumidor pode ser customizado em massa com o uso inteligente da tecnologia.